Apakah Anda merasa perlu mengubah layanan internet Anda dan ingin berhenti berlangganan First Media? Tidak perlu khawatir, prosesnya cukup sederhana. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda melepaskan layanan First Media dengan mudah.
Tutorial: Langkah Berhenti Berlangganan
Menghubungi Call Center
- Siapkan ID Pelanggan: Sebelum menghubungi, pastikan Anda memiliki ID pelanggan First Media Anda.
- Hubungi (021) 1500 595: Lakukan panggilan antara pukul 07.00 – 21.00 WIB pada hari kerja, dan 07.00 – 19.00 WIB pada akhir pekan.
- Ikuti Instruksi: Setelah terhubung, ikuti petunjuk dari operator untuk menyampaikan keinginan Anda berhenti berlangganan.
Melalui Media Sosial
- Kirim Pesan: Anda dapat mengirim pesan langsung (DM) ke akun media sosial resmi First Media dengan menyertakan nama lengkap, ID pelanggan, nomor HP, dan alamat.
Lewat Email
- Buka Email Anda: Gunakan perangkat ponsel atau laptop untuk membuka aplikasi email.
- Tulis Email: Ketikkan alamat email First Media di kolom penerima, yaitu [email protected].
- Isi Formulir: Sertakan ID pelanggan, nama, nomor HP, alamat, dan alasan berhenti berlangganan.
- Kirim dan Tunggu: Setelah mengirim email, tunggu balasan konfirmasi selama 1×24 jam.
Rekomendasi
- Periksa Kontrak: Pastikan Anda telah memenuhi periode kontrak yang disepakati untuk menghindari biaya penalti.
- Backup Data: Sebelum memutus layanan, backup data penting yang mungkin tersimpan dalam layanan cloud First Media.
Solusi dan Cara
- Biaya Penalti: Jika Anda berhenti berlangganan sebelum kontrak berakhir, siapkan biaya penalti sebesar Rp300 ribu.
- Waktu Proses: Proses pemutusan layanan membutuhkan waktu sekitar 14 hari kerja.
Tips
- Komunikasi Efektif: Saat berkomunikasi dengan customer service, jelas dan langsung ke poin.
- Dokumentasi: Simpan bukti komunikasi dan konfirmasi untuk referensi di masa mendatang.
Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat berhenti berlangganan First Media tanpa kesulitan. Ingat, pastikan untuk mempertimbangkan semua aspek sebelum membuat keputusan untuk berhenti berlangganan layanan internet Anda.
