Apakah Anda merasa perlu mengganti layanan internet Anda atau pindah ke tempat yang tidak terjangkau oleh First Media? Berikut adalah panduan lengkap untuk memutus langganan First Media dengan mudah.
Hubungi Call Center
Untuk memulai proses pemutusan, Anda bisa menghubungi call center First Media di nomor (021) 1500 595. Lakukan panggilan pada jam operasional, yaitu 07.00 – 21.00 WIB pada hari Senin sampai Jumat dan 07.00 – 19.00 WIB pada Sabtu dan Minggu.
Tips: Sebelum menelepon, siapkan ID pelanggan dan alasan pemutusan untuk mempercepat proses.
Kirim Email Permohonan
Anda juga dapat mengirimkan email permohonan pemutusan ke [email protected]. Pastikan untuk mencantumkan subjek email dengan jelas, misalnya "Permohonan Berhenti Berlangganan First Media" dan sertakan detail seperti nama, ID pelanggan, dan alasan berhenti berlangganan.
Tutorial:
- Buka aplikasi email Anda.
- Tulis subjek email dengan jelas.
- Isi badan email dengan permohonan Anda.
- Sertakan data pendukung yang dibutuhkan.
- Kirim dan tunggu balasan selama 1×24 jam.
Melalui Aplikasi MyFirstMedia
Jika Anda lebih suka menggunakan aplikasi, buka aplikasi MyFirstMedia, masuk dengan nomor pelanggan dan password Anda. Cari menu "Berhenti Berlangganan" dan ikuti instruksi yang diberikan.
Tips: Pastikan Anda sudah memenuhi semua persyaratan sebelum mengajukan pemutusan melalui aplikasi.
Menggunakan Media Sosial
First Media juga menerima permohonan pemutusan melalui media sosial. Anda bisa mengirim pesan langsung (DM) ke akun resmi First Media dengan menyertakan nama lengkap, ID pelanggan, nomor HP, dan alamat.
Rekomendasi: Gunakan opsi ini jika Anda lebih sering berinteraksi dengan media sosial dan menginginkan respons yang cepat.
Kunjungi Kantor First Media
Sebagai opsi terakhir, Anda dapat mendatangi kantor First Media terdekat. Bawa dokumen yang diperlukan seperti KTP dan pastikan Anda tidak memiliki tagihan yang tertunggak.
Tips: Kunjungi pada jam kerja untuk mendapatkan layanan terbaik.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memutus langganan First Media dengan mudah dan cepat. Pilih metode yang paling nyaman bagi Anda dan pastikan untuk memeriksa apakah ada biaya penalti atau persyaratan lain yang perlu dipenuhi sebelum berhenti berlangganan. Selamat mencoba!
